İdaş Dağıtım Hizmeti

İdaş'ın kendi araçları ile gerçekleştirdiği dağıtım hizmeti 1 Kasım 2003 tarihi itibarıyla Borusan Lojistik tarafından gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Operasyon kapsamında 7 araç ile şehir içindeki 300 idaş bayisine dağıtım yapılmaktadır. 1 Ocak 2004 tarihi itibarıyla operasyonumuza Yeni Bosna'dan yapılan sevkıyatlar da dahil edilmiştir. Bu hizmetinde katılımıyla İdaş'a dedike hizmet veren araç sayımız 10'a yükselmiştir. Tüm operasyonun organizasyonu İdaş'ın Topkapı fabrikasında Borusan Lojistik personeline tahsis etmiş olduğu ofisten idare edilmektedir. Operasyonda 1 operasyon şefi, 10 şoför, 7 muavin olmak üzere toplam 18 personel görev almaktadır. Şubat ayı ile beraber operasyonda 4 ayımızı geride bırakmış olup, hizmetimizden ne ölçüde memnun olunduğunun tespit edilmesi için araştırma yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda 23-27 Şubat haftasında yoğun sevkıyat yapılan 20 bayi ile yüz yüze görüşülerek, operasyon kapsamının değerlendirildiği bir anket yapılmıştır. Anket sonrasında bayilerin vermiş olduğu cevapların %85'inin memnun ve son derece memnun aralığında yer aldığı tespit edilmiştir. Bayiler tarafından iyileştirilmesi istenen %15'lik kısım içinde gerekli aksiyon planları tespit edilmiş olup, en kısa sürede uygulanmaya başlanacaktır. Bu araştırmalar 3 aylık periyotlar ile gerçekleştirilecektir. Hedefimiz bir dahaki araştırma sonuçlarında cevapların %100'ünün memnun ve son derece memnun aralığında yer almasıdır.