Borusan Lojistik, "Logistics 2003" Fuarındaydı.

Sektörün önemli etkinliklerinden birisi olan "Logistics 2003", 2 - 4 Ekim 2003 tarihlerinde CNR Uluslararası Fuar Merkezi'nde gerçekleştirildi. Borusan Lojistik, standını ziyaret eden katılımcılara hizmetlerini ve sektöre yönelik farklı uygulamalarını anlattı. 

Lojistik sektörünün önemli etkinliklerinden birisi olan "LOGISTICS 2003", 2 - 4 Ekim tarihlerinde CNR'da üçüncü kez düzenlendi. Lojistik sektöründe yer alan sektörü yöneten lider firmalar ile ziyaretçileri biraraya getiren ve sektörün büyümesinde büyük paya sahip olan fuar, yoğun ilgi gördü. Borusan Lojistik, standını ziyaret edenlere gümrükleme, nakliyat ve liman işletmeciliğinden depolamaya kadar geniş yelpazedeki hizmetlerini ve "müşterinin sesi" gibi kendisini diğer firmalardan farklılaştıran uygulamalarını anlattı. 

Bugüne kadar pek çok fuarda sektör temsilcileriyle biraraya gelen Borusan Lojistik, fuar katılımcılarını, "entegre lojistik" ve uygulanışı konusunda bilgilendirdi. Tüm bunların yanı sıra "müşterinin sesi" gibi sektöre yönelik farklı uygulamaları ile ilgili bilgiler verdi. 

Konu ile ilgili konuşan Borusan Lojistik Satış ve Pazarlamadan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İbrahim Dölen şunları söyledi;

Lojistik sektörü çağımızın bilgiye dayanan hizmet sektörlerinden biri olarak ön plana çıkıyor. Dolayısıyla, bu hizmeti sağlarken de müşterileri doğru bilgilendirmek önemli çünkü müşteri beklentilerini edindiği bilgiler doğrultusunda şekillendiriyor ve bize iletiyor. Fakat, beklentileri çok çeşitli olabiliyor. Bu beklentileri, dinleyip, doğru analiz ederek, iş sürecine uygulamak gerekli. Geleceğini bu şekilde planlayan firmalar uzun vadede kazanacak. Bunun bilincinde olan firmamız müşterisini dinliyor ve Borusan Lojistik'i beklentilerden elde edilen sonuçlara göre yönetiyoruz." 

Editöre Not: 

"Müşterinin Sesi" Hakkında 

"Müşterinin Sesi" uygulaması, Borusan Lojistik'in sunduğu hizmetlerde en önemli önceliğinin kalıcı müşteri memnuniyeti sağlamak olduğu fikrinden yola çıkarak başladı. Uygulamanın, "müşterinin sesi"ni sistematik ve düzenli olarak dinlemek, bunları iyi analiz etmek, hizmet ve süreçleri yapılan analizlere göre iyileştirmekten oluşan üç basamağı bulunuyor. Bu uygulama sayesinde, müşteriler diledikleri sorulardan oluşan anketler hazırlayarak firmaya iletiyor ve sunulan ayrıcalıklardan yararlanıyorlar. Böylece firma da müşteri memnuniyeti ölçümünü kesintisiz biçimde yapabiliyor, beklentilere göre katma değer sağlayan çözümler sunarak, yüklendikleri işleri onlar adına daha hızlı, daha ekonomik ve daha kaliteli olarak yerine getiriyor. 

Borusan Lojistik Hakkında 

Borusan Lojistik, gümrükleme, nakliyat, liman işletmeciliği, depolama, yurtdışı forwarding ve fuar lojistiği alanlarında faaliyet gösteriyor. Kuruluş, Türkiye'deki ve yurtdışındaki müşterilerine "hammaddeden ürünün tüketilmesine kadar" servis, kalite kontrol, ulusal ve uluslararası taşıma, acentelik, liman hizmetleri, sundurma ve genel antrepo, konteyner hizmetleri, paket açımı, stok yönetimi, konsolidasyon, montaj, yeniden paketleme, son kalite kontrol, gümrükleme, sigortacılık, gözetim hizmetleri, tam zamanında teslim ve bu hizmetlerin geri dönüş halkalarından oluşan ihtiyaçları karşılamak üzere hizmet veriyor. Kuruluşun altyapısı ise tüm bu hizmetlerin hatasız ve üstün kalitede verilmesini sağlayacak özellikler taşıyor. Gebze Lojistik Merkezi'nde ise, Türkiye'nin önde gelen firmalarına üstün lojistik hizmeti sunuluyor. Borusan Lojistik, 120 adet kamyon, kamyonet ve çekiciden oluşan kara nakliye filosu ve 500 civarında da anlaşmalı araçla müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını analiz ederek çalışmalarına yön veriyor.