BORUSAN LOJİSTİK/ INFOMAG SORULARINA YANITLAR

*Şirketinizde bilgi ve iletişim teknolojilerinden nasıl faydalanıyorsunuz? İş süreçlerinize nasıl dahil ediyorsunuz? 

Borusan Lojistik 2000 yılında, "entegre lojistik" hizmeti vermek üzere yeniden yapılandırıldı. Yatırımlarımızı ağırlıklı olarak, müşterilerimize "uçtan uca" (end-to-end) çözüm sunabilmek için gerekli altyapının oluşturulmasına ayırdık. Altyapımızı bilgi ve iletişim teknolojileri temelinde kurduk. Lojistik sektöründe teknoloji altyapısı, uluslararası kalite standartlarında hizmet vermek ve rekabet gücüne sahip olabilmek açısından büyük önem taşıyor. Borusan Lojistik olarak güçlü bir network altyapısına ve on-line uygulamalara sahibiz. SAP R3 omurgasına bağlı ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) sistemiyle kuruluşumuzdaki tüm işlemler standart hale getirildi. Bilgilerin tek bir veritabanında saklanmasını olanaklı kılan sistem Borusan Lojistik'e önemli ölçüde verimlilik sağlıyor. Kuruluşumuzdan bu yana öncelikli hedeflerimiz arasında yer alan e-business uygulamalarını ise kısa bir süre önce hayata geçirdik. Sitemize eklenen yeni modüller sayesinde, Borusan Lojistik'ten hizmet alan kuruluşlar ihracat-ithalat takibi yapabiliyor, müşteri ve satıcı hesaplarını inceleyebiliyor. Yeni "anket modülü" ile müşteriler diledikleri sorulardan oluşan anketler hazırlayarak Borusan Lojistik'e iletebiliyorlar. Bu sayede, web sitesi üzerinden müşteri memnuniyeti ölçümünü sürekli hale getiriyoruz. 
Borusan Lojistik olarak müşterilerimiz ile ilişkilerimizi de web sitesi üzerinde oluşturulmuş "özel müşteri iletişim alanı"ndan yürütebiliyoruz. Borusan Lojistik bünyesinde gerçekleştirilmekte olan e-Business uygulamaları ile müşteriler, tüm lojistik ihtiyaçlarını baştan sona Internet üzerinden takip edebiliyorlar. Bu arada Gemlik iskelemiz 12 adet kamera ile 24 saat Internet üzerinden canlı olarak izlenebiliyor. Gemi sahipleri de, limandaki çalışmaları eş zamanlı olarak görme, kontrol etme olanağı buluyorlar. 

*Bu teknolojiler işinizi nasıl etkiliyor? Kârlılığı? Fırsat maliyetlerini? Büyümeyi? (Bu teknolojiler sayesinde hata payımız şu kadar düştü, böylece kârlılığımız şu kadar arttı gibi rakamsal bilgiler verebilirseniz seviniriz) 

Lojistik çok kapsamlı bir hizmet alanı. Verilen hizmet sadece taşımacılıkla sınırlı değil. Borusan Lojistik, "hammaddeden mamulun tüketilmesine kadar" olan sürecin kalite kontrol, paket açımı, gümrükleme, sigorta, gözetim hizmetleri, montaj, konsolidasyon, paket açımı yeniden, paketleme gibi aşamalarında müşterilerinin tüm ihyitaçlarını karşılamak üzere yapılandırıldı. Hedefimiz müşterimize artı değer katmak. Bu son derece karmaşık ve detaylı süreçte hatasız ve kaliteli hizmeti verebilmemiz ise bilgi ve iletişim teknolojilerinden ne ölçüde faydalandığımızla doğru orantılı. Borusan Lojistik olarak bilgi teknolojilerine yatırım yapmayı ve sunduğu olanaklardan faydalanmayı, Türkiye'de sektörün gelişimine öncülük etmenin önkoşulu olarak değerlendiriyoruz. Kullandığımız teknolojiler kuruluşumuza öncelikle verimlilik, buna bağlı olarak kârlılık ve rekabet gücü sağlıyor.Borusan Lojistik'te SAP R3 omurgasına bağlı ERP sistemi verilerin standartlaştırılmasını, tüm çalışanlar tarafından istendiği anda kolaylıkla ulaşılmasını sağlıyor. Sistem aynı zamanda esnek analizler yapılmasını olanaklı hale getiriyor. Lojistik, Internet teknolojilerinden en fazla yararlanabilecek sektörlerden bir tanesi. Çünkü yapılan iş bir bilgi akış sürecini kapsıyor. Müşterilerin bu süreçleri on-line olarak izleyebilmeleri, üst düzeyde memnuniyeti beraberinde getiriyor. Borusan Lojistik olarak müşterilerimizin tüm lojistik ihtiyaçlarını elektronik ortam üzerinden giderebildikleri bir Internet sitesine sahibiz. E-lojistik uygulamaları ile müşterilerimize çok daha kısa sürede hatasız ve kaliteli hizmet verebiliyor, maliyetlerimizi azaltabiliyoruz. 

*Siz bilgi ve iletişim teknolojileri firmalarından, ürünlerinden neler bekliyorsunuz? 

Borusan Lojistik olarak bilgi ve iletişim teknolojilerine yatırım yaparken titiz bir araştırma süreci içine giriyor ve beklentilerimizi yaptığımız işin amacına uygun olarak belirliyoruz. Kullandığımız teknolojilerden en önemli beklentilerimizi Internet tabanlı çalışabilmesi, üst düzeyde güvenlik sağlaması, 7 gün 24 saat sürekliliği olması ve ölçeklenebilir olması oluşturuyor. Firmamıza kazandırılan teknolojiler sürekli olarak geliştiriliyor. Teknolojiye yatırım yaparken doğru iş ortakları ile yola çıkmanın, hedeflenen verimliliği elde etmek açısından büyük önem taşıdığına inanıyoruz. Bu konuda yaptığımız işle paralel yatırım yapan, uzman firmaları tercih ediyoruz. Edindiğimiz teknolojiyi hangi amaçla kullanacağımızı iyi anlayan, alanımızla ve iş yapış şekillerimize aşina firmalardan tüm beklentilerimizi karşılayan teknoloji ve çözümleri sağlayabiliyoruz. 

*Diğer lojistik firmalarından farklı olarak kullandığınız bir teknoloji bulunuyor mu? Varsa nedir, niye kullanıyorsunuz? 

Bildiğimiz kadarıyla SAP alt yapısını Türkiye'de kullanan yegane Lojistik firmasıyız. Bununla birlikte, liman ve taşıma yönetim sistemlerimiz ile depo yönetim sistemimiz tamamen internet tabanlı olarak geliştirildi. Internet kapısı bize müşterilerimizle entegrasyon izlenebilirlik ve mobilite sağlamakta. 

Borusan Lojistik, 2001 ve 2002 yıllarında "Bilişim A Cebit Event"in ürün ve hizmet sponsorları arasında yer aldı. Firmamız Türkiye'den ve yurtdışından fuara katılan çok sayıda firmaya kara, deniz, hava nakliye, gümrükleme, her türlü ekipman ve insan kaynakları desteği sağladı. Kuruluşumuz, sergilenecek ürünlerin teslim alınmasından, tüm stand malzemelerinin fuar alanına güvenli bir şekilde ulaştırılmasına kadar tüm hizmetleri kapsayan fuar lojistiği alanında başarılı bir operasyon gerçekleştirdi. 

*Özellikle B2C firmaları ile calışmalarınız bulunuyor mu? 

Borusan Lojistik hizmet odaklanmasında B2B çözümlerine yer vermektedir. Tüketici lojistiği şu an için kapsamımızda değil.